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Alcanzar a 2000 personas a través de sus programas STEM, es la meta de Intel Costa Rica en 2023

• Empresa también busca que al menos la mitad de las personas beneficiadas sean mujeres. 
• En 2022 se trabajó con aproximadamente 1500 personas en 35 proyectos diferentes, solo en el área de STEM. 

Febrero, 2023. Despertar el interés en la niñez y en la juventud por la ciencia, tecnología, ingeniería y matemática (STEM por sus siglas en inglés) es uno de los objetivos de Intel Costa Rica, como parte de sus metas RISE 2030 de responsabilidad social y sostenibilidad.

Para este 2023, la empresa se ha propuesto impactar positivamente con sus programas STEM a 2000 personas y que de ellas al menos la mitad sea mujeres.

“Aumentar las vocaciones en áreas STEM sigue siendo un reto, particularmente en las mujeres, por eso, con nuestro programa de voluntariado, buscamos desarrollar proyectos que nos permitan llegar a niños, jóvenes e incluso padres de familia, para mostrarles lo importante que son estos campos y derribar mitos sobre quiénes pueden entrar en ellos”, manifestó Adriana Díaz, directora de relaciones públicas y responsabilidad social de Intel Costa Rica.

Intel desarrolla estos proyectos en alianza con diferentes organizaciones no gubernamentales, escuelas, colegios, universidades, municipalidades e incluso pequeñas y medianas empresas, que se convierten en aliados estratégicos, para llegar a poblaciones vulnerables en diferentes zonas del país.

Proyectos de impacto.

Durante el 2022, se desarrollaron 35 proyectos, con los cuales se logró llegar a 1500 personas, un 73% de ellas mujeres. Por ejemplo:

• Tecnochicas: este proyecto es una alianza con Fundación Fundamentes, en el cual se trabajó con estudiantes mujeres, entre los 12 y 18 años, en Cieneguita, Limón.

Se desarrollaron una serie de capacitaciones en STEAM que incluyeron desde introducción al pensamiento lógico, hasta introducción a la programación, y a la microelectrónica. Además, se impartieron charlas inspiradoras con mujeres en el área técnica de Intel. Esta fue la primera edición del programa.

• MenTe en Acción: este programa lo desarrolla la organización Ideas en Acción y tiene 3 componentes principales: el programa de pasantías, las charlas, talleres y las mentorías.

En el programa de pasantías de 2022 participaron 11 estudiantes mujeres que tuvieron la oportunidad de realizar prácticas profesionales en Intel, con el fin de adquirir mayor experiencia, conocimiento y habilidades en sus respectivas áreas. Las charlas y talleres se impartieron durante todo el año, en donde personas voluntarias de Intel participaron como invitadas con temas de empoderamiento y desarrollo de habilidades técnicas y habilidades para la vida. Finalmente, el programa de mentorías busca la participación de personas voluntarias de Intel en sesiones 1 a 1 con estudiantes con el fin de ser una guía en el área vocacional, además de mejorar otras habilidades técnicas como el inglés. En 2022 más de 360 mujeres jóvenes fueron beneficiadas por este programa.

• Technical Degree in STEAM: este proyecto se trabaja directamente con el Colegio y Centro de capacitación Surí ubicado en Pavas, el cual busca empoderar a mujeres en riesgo social y a sus familias a través de la educación técnica. El proyecto comenzó el año pasado con un primer acercamiento a través de mentorías y empoderamiento.

Este año comenzarán las mentorías técnicas a 45 alumnas de octavo año, con el fin de que logren desarrollar habilidades en áreas STEM como lo es la programación, y que puedan conocer las oportunidades que esto les brinda para su futuro profesional.

Durante el 2022, más de 800 voluntarios de Intel Costa Rica destinaron más de 14.500 horas a 67 iniciativas diferentes de voluntariado, en STEM, ambiente y comunidad, que beneficiaron a cerca de 19.000 personas en total.

“En Intel estamos comprometidos con apoyar al país en la ruta de la innovación y parte de ese compromiso es que nuestros colaboradores puedan poner sus conocimientos y habilidades al servicio de los demás, generando un impacto positivo para la comunidad y para ellos mismos”, concluyó Adriana Díaz, directora de relaciones públicas y responsabilidad social de Intel Costa Rica.

Operaciones de alto valor

Intel cuenta con más de 3600 colaboradores y genera oportunidades para más de 6000 contratistas. Sus actividades de alto valor para la corporación se dividen en tres grandes centros de excelencia:

1. El Centro de Investigación y Desarrollo (I&D): Actualmente el más grande centro de ingeniería y el mayor exportador de estos servicios en el país, dedicado al diseño, prototipo, prueba y validación de soluciones de circuitos integrados y plataformas.

1. Ensamblaje y Prueba de Procesadores: Fabricación y Cadena de Suministro donde se ensamblan, prueban, empacan y se envía directamente a los clientes algunos de los principales servidores que ofrece Intel al mercado.

1. El Centro de Servicios Globales: diseña, ejecuta y transforma e innova procesos de negocio multifuncionales a nivel global en Finanzas, Recursos Humanos, Ventas y Mercadeo, y la cadena de suministros. Costa Rica es uno de los sitios financieros de la corporación más grandes con más de 440 empleados que lideran la modernización de las finanzas globales. 

Nissan digitaliza el proceso de mantenimiento preventivo de los vehículos y mejora la experiencia para sus clientes

• Citas de mantenimiento pueden solicitarse a través del sitio com.
• Digitalización del servicio permite un ahorro de un 20% de tiempo para los clientes.

Febrero, 2023. Con el objetivo de simplificar los trámites de sus clientes y al mismo tiempo utilizar la tecnología como una aliada para agilizar los procesos, Nissan ha digitalizado el servicio de mantenimiento preventivo de los vehículos.

Esta digitalización comprende desde el momento previo cuando el cliente coordina la cita para revisión del vehículo; en la recepción del automóvil y al momento del pago del servicio.

“Ha sido un proceso de transformación de todos los servicios del taller que hemos tratado de digitalizar, con la finalidad de hacer las cosas sencillas para nuestros clientes”, indicó Ana Lucrecia Vargas, directora de mercadeo de Grupo Danissa.

Además de simplificar cada trámite del servicio, lo cierto es, que la digitalización permite un sustancial ahorro de tiempo para el cliente, aparte que los procesos se agilizan. De hecho, se estima que esta implementación optimiza el tiempo de atención hasta en un 20%.

¿Qué contempla la digitalización del proceso de mantenimiento preventivo? Como se indicó anteriormente, esta mejora inicia cuando se coordina la cita con Nissan, ya que lo puede realizar desde la página web www.nissancr.com, la cual, el cliente puede autogestionar sin la necesidad de que intervenga algún asesor. En este sitio, además de poder actualizar los datos del vehículo en caso de ser necesario, también se escoge la fecha, hora y lugar en la que guste llevar el vehículo para el mantenimiento preventivo o bien, cuando requieren alguna revisión especial. Una vez que realiza esta gestión, recibirá un correo de confirmación con todos los datos de la cita y quedará agendada en el sistema. Lo anterior solo toma aproximadamente cinco minutos.

Nissan también ofrece dos canales más para sacar la cita: por medio de WhatsApp 6264-7726, siendo un modelo que combina el servicio automático y la participación de un asesor, ya que en primera instancia el WhatsApp al ser interactivo, le solicita al usuario información básica del vehículo como la placa, taller, fecha y hora en la que prefiera llevarlo a revisión y posteriormente, un asesor interactúa con el cliente. Una tercera opción sigue siendo la cita vía call center al teléfono 8000-647726.

De hecho, el 50% de las citas se programan a través del sitio web, el 29% por el Call Center, el 19% desde el canal de WhastApp y un 2% por la App NISSAN Costa Rica.

“Otra ventaja de esta digitalización es que los profesionales que tendrán a cargo el mantenimiento, podrán prepararse de forma anticipada, ya que, si el vehículo viene para una revisión menor o mayor, tendrá listos los repuestos e insumos necesarios, agilizando el proceso internamente”, explicó Vargas.

En el momento de ingreso del automóvil al taller, la revisión de los datos del vehículo y el detalle del servicio a realizar, también está digitalizado, puesto que los asesores cuentan con el equipo tecnológico para revisar la información, así mismo, registrar las condiciones en las que se recibe el vehículo.

Una vez que el carro está en el taller de servicio y en caso de ser necesario, se le contacta al propietario para cualquier trabajo adicional y se le comparte en formato digital las cotizaciones de los repuestos a necesitar y el costo de la mano de obra, para que revise la información y brinde la autorización.

Por último y a la hora de cancelar el costo del mantenimiento realizado, se le envía un link al cliente donde puede ingresar, revisar el costo del trabajo realizado y proceder a hacer el pago sin tener que presentarse en las cajas.

“Nos caracterizamos por altos niveles de satisfacción, prueba de ello es que, en este último año hemos estado por encima del 95% de satisfacción por parte de nuestros clientes. Si bien, es una combinación de diversos factores, lo cierto es que la digitalización de estos procesos nos ha permitido reportar estos niveles positivos”, concluyó Vargas.

Luis Alonso Quirós Sánchez

Imagen y Comunicación Creativa

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Especular con el tipo de cambio puede generar más pérdidas que ganancias a los consumidores

• OCF recomienda no obsesionarse con adivinar cómo estará el dólar en una semana, un mes e incluso a final de año. 
• Instan a no copiar lo que otros están haciendo con el dólar, ya que posiblemente las condiciones entre consumidores son diferentes y, por ende, tendrán resultados diferentes. 

Febrero, 2023. Aunque el tipo de cambio sube y baje en el tiempo, estas variaciones se han hecho más intensas desde finales de 2021, al punto que ha generado preocupación en los consumidores y en los sectores productivos. En primera instancia, el tipo de cambio de venta cerró el año 2022 en ₡601,99 y cerró el mes de enero 2023 ₡557,40, o sea, se redujo en más de ₡44, pero al 14 de febrero ya había ascendido hasta ₡576,20, por lo que recuperó más de ₡18 colones. Este comportamiento evidencia una marcada tendencia de mayor volátil.

Lo anterior hace que los consumidores se pregunten por qué varía tanto el tipo de cambio, e incluso algunos se preguntarán si será posible un valor que sirva para todos: importadores y exportadores, deudores y ahorrantes, políticos y público en general.

Danilo Montero, director general de la Oficina del Consumidor Financiero (OCF), señala que el primer inconveniente es que el tipo de cambio es un precio, que responde, en principio, a las condiciones de oferta y demanda.

“Así como la papa y el chile dulce se tienden a encarecer en diciembre, debido al aumento en la demanda para los tamales, algo parecido ocurre con el precio de la divisa de los Estados Unidos, pues intervienen muy diversas condiciones”, mencionó.

Debido a lo anterior, la OCF considera conveniente sugerir un grupo de reglas o consejos, que permita a los consumidores lidiar con esa mayor variabilidad del dólar.

1. La cantidad de factores que afectan al tipo de cambio es inmensa: El precio del dólar no va a depender de un solo factor. Puede influir el movimiento de turistas que llegan al país, las inversiones que hacen las empresas extranjeras, los bonos que coloca el gobierno en otros países, los conflictos políticos en Europa o las decisiones de los bancos centrales en otros países.
2. El consumidor no debe obsesionarse: Nunca podremos adivinar el tipo de cambio, ni dentro de una semana, ni un mes, y mucho menos al final de año. Posiblemente acierte un par de veces, pero no todo el tiempo.
3. Ni siquiera podrá adivinar la tendencia de las siguientes 3 o 4 semanas: Es demasiada la información que debe manejar para tener algún éxito.
4. No trate de ganarle al mercado, intentando comprar barato y vender caro. Especular puede resultar un negocio muy riesgoso y lo que es peor, podría perder mucho dinero, más de lo que piensa ganar.
5. Concéntrese en sus objetivos personales, los de corto y largo plazo, definir una estrategia y solo corregirla si hay situaciones muy graves. Si lo que le conviene es una deuda en colones, hágalo así. Si le convenía invertir en dólares a largo plazo, no se estrese si el tipo de cambio comienza a caer. Su visión es de largo plazo, no de 6 meses.
6. No copie lo que otros están haciendo: Si alguien le cuenta que ha ganado mucho dinero con los dólares, tal vez fue suerte, quizás no le contó toda la información que tenía, o incluso podría ser mentira. Además, tome con precaución los consejos de algunos influencers.
7. Evite hacer cambios a lo loco y a cada rato:  Recuerde que, si los deudores en dólares hubieran salido en carrera a cambiar sus deudas a colones en junio del año pasado, unos pocos meses después se habrían arrepentido con toda el alma.
8. Estar cambiando entre monedas, con las inversiones y las deudas, le puede significar muchos costos, que al final le consumen las ganancias que pensó que iba a lograr.
9. No olvide que hay un diferencial entre la compra y la venta: Puede ser que esas diferencias cada vez que hace cambios, se coman lo que se ganó.
10. En todo caso, si quiere tentar a la suerte, no lo haga solo con el dólar: Puede ser más interesante hacerlo en acciones de empresas en EE. UU, o en otros tipos de activos. Al menos, no ponga todos los huevos en una sola canasta.

“Está claro que el comportamiento del tipo de cambio tiene consecuencias ya sea al alza o a la baja; lo cierto es que lo óptimo es manejar el tema con cautela, tomar previsiones en su presupuesto, y no tomar decisiones precipitadas o al calor del momento, eso lo alejará de los resultados esperados”, concluyó Montero.

Para mayor información, comuníquese conmigo.