La dermatitis atópica impacta el bienestar social y emocional de quienes la padecen

• Se trata de una de las alteraciones dermatológicas que acumula mayor morbilidad psiquiátrica.1
• Impacta seis esferas de la vida, tal es el caso de la personal, económica, relacional, laboral, clínica, así como la psicológica y social.2

Los pacientes con dermatitis atópica (DA) se enfrentan a diferentes complicaciones que impactan su bienestar social y emocional, como consecuencia de los síntomas (por ejemplo, las lesiones en la piel con escozor intenso o prurito; siendo este el signo predominante),1 las precauciones a tomar y las limitaciones impuestas por la enfermedad, que afectan la calidad de vida de la persona.2

Por lo general, los individuos que la padecen experimentan más alteraciones emocionales; es decir, tienden a ser más irritables, resentidos, a sentirse agobiados por la culpa y hasta hostiles,1 ya que la DA altera las relaciones interpersonales, genera rechazo, estigmatización y aislamiento social.2 Además, provoca limitaciones en diversas actividades cotidianas y genera importantes alteraciones del sueño, entre otras dificultades que inciden de manera negativa en la calidad de vida del paciente.2 (Ver recuadro: El impacto de la DA en seis esferas).

“Más que una enfermedad cutánea, la dermatitis atópica puede ser una condición potencialmente debilitante que interrumpe la vida diaria de los pacientes y puede afectar, de forma negativa, su bienestar emocional, causando hasta vergüenza y dificultad de concentración. Si bien no existe cura y todavía existen ciertas necesidades insatisfechas en estos pacientes, nuestro trabajo en Pfizer es proporcionar soluciones médicas que ayuden a reducir el impacto cotidiano que produce esta enfermedad en quienes la padecen”, comentó la doctora Karen Villamil, líder médico de Inflamación e Inmunología de Pfizer Centroamérica y Caribe (CAC). 

La dermatitis atópica es de las alteraciones dermatológicas que mayor morbilidad psiquiátrica acumula. Entre los trastornos que se observan con mayor frecuencia -frente a otros pacientes con enfermedades de la piel- destacan la ansiedad y depresión, siendo este último el que incide con mayor regularidad.1

Asimismo, muchos de los trastornos dermatológicos pueden empeorar en contextos de estrés psicosocial, agravando también los factores psiquiátricos percibidos por los pacientes.3 En referencia a la DA, el estrés vinculado a la enfermedad, a la familia y a las relaciones interpersonales conforman importantes predictores de la gravedad de los síntomas.3

La DA y el entorno familiar 

Por lo general, la dermatitis atópica aparece durante los primeros años de vida (cerca del 50% de los casos), lo que provoca que el intercambio emocional entre los padres y sus hijos sea susceptible a diferentes trastornos.1

En el caso de los padres, en estudios recientes se encuentran resultados en el que se perciben como emocionalmente tensos, presentan sentimientos de culpa y una mayor tendencia a mostrar sobreprotección o actitudes de rechazo hacia sus hijos. Además, son susceptibles a la depresión, ansiedad, cansancio e irritación, que pueden tener consecuencias negativas.1

Por otro lado, los niños con DA manifiestan problemas conductuales, muestran un comportamiento inquieto, lloran de modo persistente y tienen alteraciones en el sueño relacionadas con el picor y el rascado. Asimismo, tienden a ser más irritables, tensos, inseguros y más agresivos, generalmente definidos como “poco adaptativos” en la edad prescolar y escolar.1

Aproximadamente un 10% de los pacientes llega a la edad adulta con manifestaciones clínicas de dermatitis atópica, ya que esta enfermedad se caracteriza por una remisión espontánea conforme avanza la edad. En esta etapa de la vida, la DA suele caracterizarse como grave, por el intenso prurito de difícil control y la manifestación de los eccemas crónicos.4 Por ende, ese picor constante afecta la calidad de vida y el estado de ánimo de la persona.4 

Consejos para pacientes y familias

Aquellas familias que establecen pautas claras, coherentes y consistentes con respecto a las conductas del rascado, son las que cumplen, de manera acertada, con el tratamiento y hacen que sus niños sean más responsables del cuidado médico de la enfermedad.1

En general, se recomienda evitar o controlar aquellas situaciones que generen un mayor estrés en el paciente, ya que de lo contrario pueden agravar los síntomas. También, implementar consejos básicos como evitar el rascado de las zonas afectadas, utilizar los productos para hidratación diaria de pieles atópicas referidos por el médico y no usar aquellos, posiblemente agresivos o que generen prurito, así como evitar ambientes calurosos o muy secos.5 

“La dermatitis atópica va más allá de la piel. Al tratarse de un reto físico y psicológico para los pacientes, la DA requiere de una atención integral, que involucre a los profesionales médicos necesarios, a los pacientes, así como a sus cuidadores y familias, de manera tal, que generen un plan de atención formal de la enfermedad para avanzar efectivamente en su tratamiento y llevar una vida adecuada”,6 concluyó la doctora Villamil. 

Pfizer Inc.: Avances significativos que cambian la vida de los pacientes 

En Pfizer, aplicamos la ciencia y nuestros recursos globales para llevar a las personas terapias que extienden y mejoran significativamente sus vidas. Nos esforzamos por establecer el estándar de calidad, seguridad y valor en el descubrimiento, desarrollo y manufactura de productos para el cuidado de la salud. Nuestro portafolio global incluye medicamentos y vacunas de los más conocidos en el mundo. Cada día, los colegas de Pfizer trabajamos a lo largo de mercados desarrollados y emergentes para aumentar el bienestar, la prevención, los tratamientos y las curas que retan a las más temidas enfermedades de nuestros tiempos. Consistente con nuestra responsabilidad como una de las principales compañías biofarmacéuticas e innovadoras del mundo, colaboramos con los profesionales de la salud, gobiernos y las comunidades locales para apoyar y expandir el acceso a la atención de la salud confiable y accesible alrededor del mundo. Por más de 175 años, hemos trabajado para hacer la diferencia para todos aquellos que confían en nosotros. Para más información, por favor visítenos en www.pfizercac.com y síganos en las redes sociales a través de nuestra página en Facebook: Pfizer Centroamérica y Caribe, y Conexión Salud Pfizer en Instagram.

Fuentes:

1. Clínica y Salud. Aspectos psicológicos de los enfermos con dermatitis atópica: una revisión. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/1806/180618090003.pdf Último acceso en junio de 2024. 
2. ScienceDirect. Impacto psicosocial en adultos con dermatitis atópica: estudio cualitativo. Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0001731020301289 Último acceso en junio de 2024. 
3. Hospital del Mar. Enfermedades psicodermatológicas. Disponible en: https://www.parcdesalutmar.cat/es/dermatologia/informacio-malalties/psicodermatologiques/ Último acceso en junio de 2024. 
4. Elservier.es. Edades en la dermatitis atópica. Disponible en https://www.elsevier.es/es-revista-farmacia-profesional-3-articulo-edades-dermatitis-atopica-X0213932417607158 Último acceso en junio de 2024. 
5. Elservier.es. Dermatitis atópica. La enfermedad del bienestar. Disponible en https://www.elsevier.es/es-revista-offarm-4-articulo-dermatitis-atopica-la-enfermedad-del-13136828 Último acceso en junio de 2024. 
6. Pfizer (Personal Empowerment Portal). Método de equipo de atención de la dermatitis atópica para optimizar el tratamiento. Disponible en: https://www.personalempowermentportal.com/files/PP-CRI-USA-2827_The-Atopic-Dermatitis-Care-Team-Approach-to-Optimizing-Treatment_Spanish.pdf Último acceso en junio de 2024.

Vacunar a varones contra el VPH: Un paso crucial hacia la equidad de género en la prevención de enfermedades

• • Cada vez más se diagnostican más casos de cánceres en diferentes localizaciones en los varones, que son provocados por el VPH

• La vacuna contra el VPH es recomendada también para varones y se puede administrar según el esquema de vacunación de cada país

• Casi uno de cada tres hombres en el mundo está infectado con al menos un tipo de VPH genital y alrededor de uno de cada cinco hombres está infectado con uno o más tipos de VPH de alto riesgo

Existe una fracción importante de casos de enfermedades cancerosas en los varones relacionada con el Virus del Papiloma Humano (VPH). Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la infección por el VPH causa alrededor del 5% de los cánceres en todo el mundo, y se estima que, cada año, 625.600 mujeres y 69.400 hombres contraen un tipo de cáncer relacionado con el VPH. 

Casi uno de cada tres hombres en el mundo está infectado con al menos un tipo de VPH genital y alrededor de uno de cada cinco hombres está infectado con uno o más tipos de VPH de alto riesgo (HR-VPH). Hallazgos muestran que la prevalencia del VPH es alta en hombres mayores de 15 años y, independientemente de su edad, son importantes transmisores de la infección por VPH.

En el caso de Costa Rica, la OMS reportó una prevalencia del VPH del 22.4% en mujeres con citología normal, el 72.9% en mujeres con lesiones de grado leve, el 89.8% en mujeres con lesiones de grado alto y el 97.1% en aquellas que presentan cáncer de cuello uterino. 

En agosto de 2022, la OMS publicó un plan de acción para acelerar la eliminación del cáncer de cuello uterino como problema de salud pública en la Región Europea entre 2022 y 2030, el cual es específico para las oportunidades y desafíos enfrentados en esta región.

El plan de la OMS para la eliminación del cáncer de cuello uterino en Europa destaca que la vacunación rutinaria de varones proporcionará protección indirecta a niñas y mujeres, contribuirá a reducir la transmisión y prevenir otros cánceres relacionados con el VPH en hombres. Además, agrega que los programas de vacunación neutrales por género pueden facilitar una mayor aceptación de la vacunación contra el VPH.

Según la Sociedad Americana contra el Cáncer, este virus es tan común que infectará a la mayoría de la gente en algún momento de sus vidas. Cada año, aproximadamente 14 millones de personas, incluidos los adolescentes, contraen infecciones por el VPH. Actualmente, la mayoría de las personas no saben que están infectadas, por lo que una manera de ayudar a prevenir esta infección es vacunándose. 

Al igual que otras vacunas que protegen contra infecciones por virus, las vacunas contra el VPH estimulan al cuerpo para que produzca anticuerpos. Cuando el cuerpo se enfrenta luego con el VPH, estos anticuerpos se unen al virus e impiden que este infecte las células. 

VPH y varones: La importancia de incluirlos en la lucha contra el cáncer

Una gran mayoría del cáncer de cuello uterino (más del 95%) se debe a los Virus de los Papilomas Humanos. Respecto al cáncer de cuello uterino femenino, el papel de los hombres en este es el ser transmisores del virus VPH. La mayoría de los hombres que contraen el VPH no tienen síntomas. Este es un virus común que suele propagarse de persona a persona durante el contacto piel con piel. 

“La vacunación contra el virus del papiloma humano (VPH) en varones es esencial para reducir los riesgos de infección, ya que estos jóvenes pueden llegar a estar incluso más expuestos al VPH que las niñas, lo que aumenta la posibilidad de adquirir el virus a una edad temprana y generar una fuente de contagio que incluso termina extendiéndose a otras áreas del cuerpo. Además, existe la probabilidad de desarrollar múltiples síntomas o lesiones en la piel, aumentando el riesgo de neoplasias como el cáncer. La vacunación es una protección importante para el individuo, reduciendo la probabilidad de consecuencias graves a largo plazo”, explico la doctora Julia Fernández Monge, médica pediatra.

Cada vez más se diagnostican casos de cánceres en diferentes localizaciones en los varones, que son provocados por el VPH.. Por ello, es importante incluir a los varones en las campañas de concientización e información. De acuerdo con las recomendaciones internacionales, el esquema nacional de vacunación en Costa Rica recientemente ha sido actualizado incluyendo la vacuna contra el VPH para niñas y niños de 10 años. 

Expertos en la materia y representantes de la sociedad civil de América Latina y el Caribe, convocados por la Agencia Internacional para la Investigación del Cáncer (IARC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), revisaron los resultados científicos y recomiendan a través del Código Latinoamericano y del Caribe contra el Cáncer, 17 cosas que las personas pueden hacer para ayudar a prevenir el cáncer. 

Entre estas, subrayaron la importancia de considerar las infecciones por virus como la hepatitis B y C, el virus del papiloma humano (VPH) y el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) como posibles desencadenantes del cáncer. En este sentido, resaltaron la vacunación de niñas y adolescentes contra el VPH como una medida preventiva clave, enfocada principalmente en la prevención del cáncer de cuello uterino, así como otros tipos de cáncer. Se enfatizó la importancia de seguir las pautas de vacunación recomendadas por cada país, incluyendo la posibilidad de vacunar también a los niños cuando esté disponible.

“Es fundamental para los padres comprender la importancia de vacunar a sus hijos varones. A pesar de que históricamente se ha priorizado la vacunación en niñas, los varones también deben recibir esta protección. El VPH puede alojarse en estructuras internas, causando daños sin manifestar síntomas evidentes hasta etapas avanzadas. Esto subraya la necesidad de prevenir enfermedades a través de una vacunación temprana para evitar daños a largo plazo. Los varones tienen el mismo derecho a la protección que las niñas, ya que ambos enfrentan riesgos similares en el desarrollo de enfermedades asociadas al VPH”, concluyó la doctora Fernández.

Acerca de MSD:

En MSD, conocida como Merck & Co., Inc., Rahway, N.J., EE.UU. en Estados Unidos y Canadá, nos unimos en torno a un propósito: Utilizamos el poder de la ciencia de vanguardia para salvar y mejorar vidas en todo el mundo. Durante más de 130 años, hemos aportado esperanza a la humanidad mediante el desarrollo de importantes medicamentos y vacunas. Aspiramos a ser la principal empresa biofarmacéutica de investigación intensiva del mundo y, en la actualidad, estamos a la vanguardia de la investigación para brindar soluciones de salud innovadoras que impulsen la prevención y el tratamiento de enfermedades en personas y animales. Fomentamos una fuerza de trabajo global diversa e inclusiva y operamos con responsabilidad cada día para hacer posible un futuro seguro, sostenible y saludable para todas las personas y comunidades. Para más información, visita www.corporativo.msd.co.cr y conecta con nosotros en LinkedIn, Instagram, Twitter.

Día mundial del Papel Higiénico: un producto aliado de la salud y el bienestar familiar

• El papel higiénico juega un rol crucial en la prevención de infecciones al evitar la propagación de bacterias y patógenos.

Durante generaciones, el papel higiénico ha sido un componente esencial de la higiene diaria, aunque pocas veces se discute su importancia y el impacto que tiene en la salud y el bienestar familiar.

El papel higiénico no solo es un artículo de uso cotidiano, sino que desempeña un rol crucial en la prevención de infecciones y la promoción de la salud. Su uso adecuado contribuye a evitar la propagación de bacterias y otros patógenos, lo cual es esencial para mantener un entorno limpio y saludable, tanto en el hogar como en lugares públicos.

En el marco del Día Mundial del Papel Higiénico, que se conmemora cada 26 de agosto, Nevax, marca de Essity, empresa líder en higiene y salud de origen sueco, reafirma su compromiso de romper tabúes y fomentar un diálogo abierto sobre la relevancia de este producto en la higiene personal.

El acceso a papel higiénico de calidad es clave para el bienestar, proporcionando confort y dignidad en los momentos más íntimos de la rutina diaria.

“La higiene personal es fundamental para el bienestar general, y el papel higiénico es un pilar en este aspecto. Nuestro objetivo es no solo ofrecer productos de calidad, sino también educar sobre la importancia de la higiene diaria y cómo un producto tan cotidiano como el papel higiénico puede ser un aliado en la salud de toda la familia”, explicó Samantha Hernández, coordinadora de marca para Nevax Centroamérica.

Para destacar la relevancia, la evolución y las infinitas maneras de cuidar del papel higiénico, presentamos cinco datos sobre este producto:

• Un invento relativamente moderno: el papel higiénico tal como lo conocemos fue inventado en 1857 por Joseph Gayetty en Estados Unidos, y se convirtió en un producto de uso masivo en el siglo XX.

• Consumo mundial: se estima que el mundo consume alrededor de 30,000 millones de rollos de papel higiénico al año, lo que equivale a casi 400 millones de árboles.

• Diversidad de tipos: existen diferentes tipos de papel higiénico, desde el clásico de una hoja hasta los más suaves y resistentes de múltiples capas, diseñados para ofrecer mayor confort y durabilidad.

• Impacto ambiental: Nevax, se compromete cada vez más a producir papel higiénico de manera sostenible, utilizando materiales reciclados y prácticas responsables que minimizan el impacto ambiental.

• Un asunto cultural: el uso de papel higiénico varía significativamente en todo el mundo. Mientras que es un elemento básico en países occidentales, en otras regiones se prefieren métodos alternativos para la higiene personal.

Nevax busca promover una conversación más abierta y educativa sobre la higiene personal, rompiendo tabúes y fomentando un enfoque integral del cuidado. Para más información, visite www.nevaxcentroamerica.com.

Acerca de Essity

Essity es una compañía global líder en higiene y salud. Cada día, mil millones de personas, en todo el mundo, utilizan nuestros productos, servicios y soluciones. Nuestro propósito es romper barreras por el bienestar en beneficio de consumidores, pacientes, cuidadores, clientes y la sociedad en general. Vendemos en aproximadamente 150 países bajo las principales marcas globales TENA y Tork, así como otras marcas como Actimove, Cutimed, JOBST, Knix, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Modibodi, Nosotras, Saba, Tempo, TOM Organic y Zewa. En 2023, Essity tuvo ventas de aproximadamente 13 mil millones de euros y empleó a 36,000 personas. La sede de la compañía está ubicada en Estocolmo, Suecia, y Essity cotiza en Nasdaq Estocolmo. Más información en www.essity.com.

Defensoría: Costa Rica debe apostar por mejorar la calidad del aire

La Defensoría de los Habitantes afirmó hoy que mejorar la calidad del aire en el país debe ser una tarea permanente porque contribuye a mejorar la calidad de vida de la población, la protección de la salud pública y del ambiente. Todo ello mediante el monitoreo y la actualización de las normas de la calidad del aire, de conformidad con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud. 

Para tal efecto, la Defensoría convocó esta semana a un grupo de expertos nacionales en aras de conocer información clave en el tema en materia de calidad del aire y cómo la movilidad urbana y el transporte público mal gestionados y la contaminación por otras fuentes fijas, afectan la calidad de vida de la población. En la actividad estuvo presente la MSc. Rosario Alfaro, Consultora Ambiental en temas de emisiones contaminantes al aire; el Dr. Jorge Herrera, Vicerrector de Investigación de la Universidad Nacional; el Msc. José Félix Rojas, de la Escuela de Ciencias Ambientales y Laboratorio de Análisis Ambiental de la UNA, el Ing. Rónald Flores, urbanista y consultor especialista en transporte público, y la Defensora de los Habitantes, Angie Cruickshank.

Una evaluación de desarrollo ambiental realizada por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico alertó que los niveles nocivos de contaminación del aire en Costa Rica afectan a un 88% de la población. 

“Esta problemática nos concierne a todos, pues afecta directamente la salud de la población. La Ley General de Salud es clara al indicar que corresponde a las autoridades sanitarias aplicar y controlar el cumplimiento de las normativas que protegen el ambiente. Es necesario, por tanto, que el Ministerio de Salud asuma una actitud más proactiva en la exigencia del cumplimiento de las normativas de emisiones e inmisiones atmosféricas”, dijo la Defensora de los Habitantes.

Rosario Alfaro, experta en la materia, señaló que el impacto de la contaminación en la salud de las personas va desde afectaciones en el aparato respiratorio hasta el corazón, aparato reproductor y las arterias. Mientras tanto, Jorge Herrera presentó datos de una medición de la partícula PM 2.5, que es uno de los contaminantes criterio del aire (correspondiente a partículas que pueden provenir de vehículos, fábricas y otras actividades), en la que San José registró 27.1 µg/m3 mientras que, por ejemplo, la Ciudad de México registró 21.7 µg/m3.

Por otra parte, José Félix Rojas, de la Universidad Nacional, dijo que en cuanto a las actividades de monitoreo de las inmisiones, el reglamento vigente cubre los contaminantes más relevantes y se cuenta con límites de exposición primaria y secundaria, sin embargo es importante trabajar, como país, en asegurar recursos fijos para la red de monitoreo y la participación de otros actores claves, siendo que el desafío a nivel nacional va en formalizar un modelo integral de la gestión de la calidad del aire e incorporar a los gobiernos locales.

Ronald Flores, experto en transporte público, señaló que la congestión vehicular produce desperdicio energético, deteriora la calidad del aire contribuye al calentamiento global dadas las emisiones que produce, entre ellas CO2, además de óxidos de azufre, nitrógeno, carbono, ozono y material particulado, siendo que una adecuada gestión del transporte público puede paliar estos efectos. Indicó que dentro del transporte general sobresale el transporte público y es un bien público vital. “Atrasar más las soluciones para su modernización se opone al desarrollo del país, al medio ambiente, a la Agenda 2030 de compromiso internacional y, sobre todo, a mejoras importantes para la calidad de vida de los y las habitantes”.

“La calidad del aire que respiramos es un tema que nos afecta a todos, y requiere de un compromiso colectivo para lograr cambios significativos. Debemos continuar trabajando juntos, desde todas las esferas de la sociedad, para fortalecer las políticas públicas que protejan nuestro derecho a un ambiente sano y asegurar que la salud de la población se coloque siempre en primer lugar. Solo así podremos construir un futuro más saludable y sostenible para todos los habitantes de nuestro país”, puntualizó la Defensora de los Habitantes.

Oficina de Comunicación Institucional

Defensoría de los Habitantes

MAPFRE Costa Rica proyecta crecer 20% al cierre del trienio 2026 en el país, impulsado por la categoría de seguros personales

• Al cierre del 2023, la compañía registró un crecimiento interanual del 19%, alcanzando los ₡52.478.716.298 en primas emitidas, superando también el crecimiento promedio del mercado, el cual alcanzó un 5,5%.
• En 2024, MAPFRE Costa Rica se encuentra en pleno desarrollo y dimensionamiento de la compañía, con la puesta en marcha de un modelo de negocio para sus seguros colectivos de salud.

De acuerdo con datos compartidos por MAPFRE Costa Rica, la compañía se encuentra en un proceso de crecimiento en el mercado de seguros costarricense, impulsado por estrategia empresarial que busca un desarrollo y dimensionamiento de la compañía, así como en la puesta en marcha de un modelo de negocio en diversos seguros que comercializa.

Un ejemplo, es el cierre del año 2023, en el cual registró un crecimiento interanual del 19% y superando en más de tres veces el crecimiento del mercado costarricense, el cual cerró en un 5,5%.

Este crecimiento, agregó la compañía, le permitió consolidar su posición al superar en el 2023 los US$100 millones en primas emitidas; además de cuadruplicar su negocio de automóviles en los últimos tres años.

Con miras a 2024, MAPFRE Costa Rica señala que busca consolidar su estrategia de expansión, enfocada en la innovación y la diferenciación en servicios, particularmente en el sector de seguros de salud. Con ello, proyecta con la ambición de alcanzar un crecimiento del 20% para el 2026.

David Ramos Arenas, CEO de MAPFRE Costa Rica, comentó que estos crecimientos y consolidación de la posición de la compañía en el mercado nacional, se ha dado a través de una estrategia enfocada en la innovación, el servicio al cliente y la responsabilidad social.

Adicionalmente, resaltó Ramos, “en los últimos tres años, hemos experimentado un crecimiento de 2,5 veces, lo que es un logro significativo considerando las dificultades económicas y del mercado”.

Añadió que uno de los aspectos clave de este crecimiento ha sido la evolución en el negocio de automóviles, donde MAPFRE Costa Rica ha cuadruplicado su participación en los últimos tres años. Asimismo, el ramo de seguros de vida ha mostrado un incremento de 3,5 veces durante el mismo período.

Por su parte, en 2024, la empresa está enfocada en el desarrollo de su modelo de negocio para seguros colectivos de salud, un área que MAPFRE considera estratégica para su crecimiento futuro. “Estamos muy optimistas de alcanzar nuestros objetivos presupuestarios y, sobre todo, de que nuestro modelo de negocio para salud marque una diferenciación en el servicio a nuestros clientes”, señaló Ramos. Agregó que “nuestra proyección para el 2026 es lograr un crecimiento del 20% en el trienio y un aporte al beneficio de ₡2.500 millones”.

En este sentido, el CEO de MAPFRE Costa Rica, comentó que la empresa ha delineado varios proyectos estratégicos para los próximos meses. Entre ellos, está la implementación de un nuevo modelo de negocio para los colectivos de salud, así como iniciativas orientadas a mejorar la eficiencia, productividad y calidad de sus servicios. La empresa también está enfocada en avanzar en su grado de madurez como organización, lo que incluye la adopción de mejores prácticas y tecnologías para fortalecer su operación en el país.

Innovación y tecnología

El CEO mencionó que en un mercado donde la innovación es clave para mantenerse competitivo, MAPFRE Costa Rica ha hecho de la tecnología un pilar fundamental de su estrategia. “El desarrollo de nuestro negocio vendrá de la mano de las herramientas y productos que podamos poner en manos de nuestros socios de negocio y de nuestros clientes finales”, comentó Ramos.

Un ejemplo de ello es el modelo de negocio para salud que se está implementando, el cual integra las últimas tecnologías, buscando cerrar brechas y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

Además, MAPFRE está invirtiendo en herramientas de autogestión y en la medición de indicadores clave de satisfacción del cliente (KPI’s) para mejorar la experiencia del usuario. Precisamente, mediante esta orientación al cliente, combinada con un enfoque en la innovación, MAPFRE Costa Rica está generando su diferenciador en un mercado competitivo como el de seguros en Costa Rica.

Compromiso con la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Por otra parte, dentro del desarrollo empresarial de la compañía, de MAPFRE Costa Rica ha desarrollado diversas acciones de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Dentro de los objetivos que como empresa estamos desarrollando se encuentran, reducción de la brecha salarial, igualdad de oportunidades hombres y mujeres, contratación de personas con discapacidad 3,9%, no contratación en empresas de carbón y petróleo salvo que tengan en marcha un plan específico de transición energética, promover accesibilidad al seguro.

“Somos un grupo socialmente responsable desde nuestra concepción como empresa”, destacó Ramos. Y es así que a través la Fundación MAPFRE se desarrollan diversos proyectos.

“Mediante nuestro programa de voluntariado a nivel mundial donde gracias a nuestros empleados y a los de las empresas adheridas, hemos podido llevar adelante 2.134 actividades en 24 países durante el año 2023. Nuestros voluntarios han dedicado 46.815 horas de su tiempo y han impactado positivamente a 137.039 beneficiarios directos e indirectos”, mencionó Ramos.

En Costa Rica, la compañía apoya iniciativas como Proyecto Daniel, que mejora la calidad de vida de adolescentes y adultos jóvenes diagnosticados con cáncer. Además, colabora con el Cenare para la habilitación de una sala de rehabilitación, beneficiando a pacientes con secuelas post-COVID y otras lesiones.

A mediano plazo, MAPFRE Costa Rica ha identificado que los ramos de seguros personales, vida y salud son áreas clave donde la demanda está en aumento. Por ello, la empresa planea seguir desarrollando estratégicamente estas líneas de negocio, brindando opciones a las necesidades de los ciudadanos en estas áreas.

Actualmente, la cartera de productos de MAPFRE Costa Rica abarca un 56% Seguros de Vida, 21% Seguros Generales, 18% Seguros de Automóviles, y 5% Seguros de Salud. Del total, el 61% corresponde a Ramos Personales, y el 39% al de Ramos Generales.

Sobre MAPFRE Costa Rica

MAPFRE Costa Rica está conformada por un equipo multinacional que trabaja por avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con sus clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y sociedad en el país. En Costa Rica, MAPFRE abre sus puertas en el año 2009. Actualmente, en el país, opera en los ramos de Vida, Gastos Médicos, Ramos Generales, Automóviles y Fianzas.

MAPFRE es la cuarta aseguradora privada de Costa Rica, con una cuota del 4,89% en el mercado más concentrado de Latinoamérica. Además, su cuota de mercado sin obligatorios es de 6,39%.