Las claves tecnológicas para revolucionar el crecimiento del comercio minorista en Costa Rica

● Existen herramientas que permiten a los comercios tomar decisiones basados en la medición de sus ventas. Una de ellas es StoreLive, desarrollada por dichter & neira, que permite a las empresas de consumo masivo comprender el mercado y su ejecución, para desarrollar estrategias diferenciadoras de su competencia.

04 de diciembre, 2023. En los últimos años, situaciones como la pandemia, el creciente desarrollo de soluciones tecnológicas, y un crecimiento en cuanto a tendencias en sostenibilidad, entre otras, han provocado cambios constantes en el comportamiento de los consumidores.

Con ello, señalan especialistas, también llegan nuevos desafíos para los negocios de Sector Comercial o Retail: Tener un mayor y profundo conocimiento de las tendencias del mercado y del consumidor.

De acuerdo con Yacóle Condor, Managing Director de dichter & neira en Costa Rica, firma consultora experta en el comportamiento de compra en el canal moderno y tradicional, con operaciones en más de 13 países, el desconocimiento o poca compresión del mercado y sus consumidores por parte de los comercios minoristas impide su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo. Esta situación, menciona, se acrecienta en un sector específico del Retail como lo son los comercios de formato tiendas de barrio, abarroterías y minisúper.

Condor mencionó que, tradicionalmente, este tipo de comercio realiza la recolección de información de las operaciones de su negocio mediante procesos de forma manual, lo que provoca que los procesos de toma de decisión sean más lentos o poco efectivos.

“La evolución actual del mercado, así como de los consumidores, obligan a los comercios a apoyarse en la tecnología para impulsar el crecimiento y sostenibilidad de sus operaciones, por lo que deben de estar en procesos de constante evolución mediante el aprovechamiento de las herramientas que faciliten los procesos de recolección y análisis de la información de sus clientes. Solo así, los retailers minoristas podrán conocer mejor a sus clientes, y adaptar sus estrategias para fidelizarlos y atraer nuevos”, mencionó el Managing Director de dichter & neira.

Precisamente, mencionó que un ejemplo de plataforma aliada para los comercios, es StoreLive. Esta es una plataforma desarrollada por la empresa, y se enfoca en mejorar la medición en el canal tradicional por medio de la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner.

El especialista dijo que esto permite al comercio capturar todas sus transacciones de forma digital para conocer su desempeño en ventas de forma mensual o quincenal, y generar las acciones necesarias para impulsar sus ventas basados en información oportuna y de calidad.

“Esta herramienta ha sido creada con el objetivo de evolucionar la medición en el canal tradicional, por medio de la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner, permitiendo al minorista capturar todas sus transacciones de forma digital. Gracias a esta innovadora solución los fabricantes podrán conocer su desempeño de forma mensual o quincenal, permitiéndoles actuar de manera oportuna”, dijo Condor.

Agregó que otro factor muy importante para los comercios, es la captura a nivel de SKU (Stock Keeping Unit) o número de referencia único. Este permite proyectar las ventas de los locales para entender la dimensión de su mercado en volumen y valor. Adicionalmente, reporta el precio real cobrado al comprador y permite interpretar la dispersión de precios que es muy característica de este canal. Estas funcionalidades, están desarrolladas en StoreLive.

Esta también permite determinar agotamiento, distribución numérica y ponderada, según el sell out real (ventas o productos que salen) de la tienda y no de forma declarada. Dichas características permiten que los fabricantes tomen mejores decisiones basados en un entendimiento preciso y granular de sus categorías.

“Con StoreLive se tecnifican las tiendas para obtener información precisa, granular y rápida de todas las transacciones realizadas. El soporte que brinda esta nueva herramienta genera impactos favorables en el margen de ganancia y en la toma de decisiones, con apoyo en cifras numéricas. Sin duda esta solución facilitará el entendimiento y potenciará la toma de acciones de los fabricantes para mejorar su desempeño. Adicionalmente, al ser un recurso para el canal tradicional, apoyamos el crecimiento de los microempresarios en el país”, concluyó Condor.

Acerca de dichter & neira
Somos expertos en comprender el comportamiento del consumidor y su dinámica en el canal moderno y tradicional, aplicando tecnología de punta en nuestras mediciones y entregando a nuestros clientes una perspectiva única en el mercado. Para más información, síguenos en LinkedIn dichter & neira Research.

Si desea ampliar esta información mediante una entrevista, no dude en contactarse con:

Roberto Mesén Méndez
Seis80 Comunicación.
Teléfono: +506 8492-9002.
E-mail: rmesen@seis80comunicacion.com.

Ministerio de Hacienda aclara que los 2.000 millones de colones no se ejecutaron como presupuesto al OIJ

Como parte de la medida tomada por el Ministerio de Hacienda, en cuanto al recorte de 2.000 millones de colones al presupuesto del Organismo de Investigación Judicial (OIJ), para este 2024 es de importancia aclarar que este monto no se ejecutó durante este 2023, en primera instancia porque la reforma legislativa fue publicado en la Gaceta el 1 de noviembre, siendo que el plazo que se estila para poder hacer compras finaliza el 30 de octubre. A pesar de ellos sí se logró comprar algunos artículos de interés como 300 armas entre otras.
Durante el mes de noviembre la Asamblea Legislativa aprobó el decreto legislativo N. ͦ10419 en donde se señala que el Art 5 de la Ley de Presupuesto Ordinario y Extraordinario de la República, no se aplicará a los Programas 928-Servicio de Investigación Judicial; 929-Servicio Ejecución de la Acción Pública; 930-Defensa Pública; 950-Servicio de Atención y Protección de Víctimas y Testigos, todos del Título Presupuestario 301-Poder Judicial; es decir los dineros se pueden transferir de una partida a otra con el fin de ejecutarlos.

El Ministerio de Hacienda manifiesta que no se ejecutaron presupuesto de parte de OIJ y al contrario de esto, OIJ lo que hizo fue ahorrar presupuesto de la partida de remuneraciones, como por ejemplo sustituciones (cuando un investigador se incapacita o sale de vacaciones no se puede sustituir), siendo que al ser trasladados al fideicomiso de construcción del edificio se cumple con lo solicitado por parte de la Asamblea Legislativa sobre trasladar dineros de una partida a otra para poder ejecutarlos, o sea una forma de ejecución del dinero es pasarlo al fideicomiso de construcción del edificio nuevo de OIJ que promete cambiarle positivamente la vida a las personas de barrios Los Angeles en San José y otras áreas cercanas como Barrio Cristo Rey.

Es de suma importancia aclarar, que esta medida afecta la parte operativa del OIJ, ya que se retrasa la construcción de un nuevo edificio que permitirá mantener la condición física del personal de San José (requisito que está pidiendo una diputada para evaluación de desempeño), está en congruencia con las políticas del gobierno de no seguir alquilando edificios con montos multimillonarios , pero sobre todo el monto de lo rebajado supera el aporte que la Asamblea Legislativa le va a dotar al OIJ con la exención del impuesto al IVA.

El Organismo de Investigación Judicial le solicita al Ministerio de Hacienda que le devuelva su propio dinero que el mismo Ministerio le entregó a inicios del año para poder gastarlo en los insumos que sean más necesario para afrontar de mejor forma la criminalidad, pero que sobre todo sean “socios estratégicos” en la lucha contra la delincuencia organizada mandando un mensaje claro de que todos estamos alineados en mejorar los índices de Criminalidad del país.

🎙 Escúchenos y sea parte de este proyecto que le da voz a la defensa de la independencia judicial.🎙

Quinto Episodio: Segunda parte de la entrevista especial con el reconocido jurista y académico costarricense. Don Walter cuenta con amplia trayectoria a nivel nacional e internacional en temas de justicia.
En esta ocasión don Walter nos cuenta algunas anécdotas sobre la justicia costarricense que durante todos estos años él ha podido experimentar. No se puede ver cada una de estas historias. ¡Les esperamos!

Algunas imágenes del Teletón 2023

Más de 350 denuncias ante Defensoría interpusieron personas con discapacidad en 2023

Domingo 03 de Diciembre 2023. El 3 de diciembre fue designado por la Asamblea General de la Organización de Naciones Unidas como el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, con el propósito de reflexionar sobre el estado de los derechos humanos de esta población. Así, se convoca a instituciones públicas y organizaciones no gubernamentales alrededor del planeta para la conmemoración de esa fecha.
Costa Rica cuenta con un conjunto de diferentes instrumentos jurídicos que desarrolla los Derechos Humanos de conformidad con la perspectiva de las personas con discapacidad, entre estos, la Ley Nº 7600 de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad y su Reglamento y la Convención Sobre los Derechos de las personas con Discapacidad.
Esta producción de normas jurídicas contrasta con la realidad que cotidianamente enfrentan las personas con discapacidad y que se refleja en el cúmulo de denuncias que se reciben en la Defensoría de los Habitantes.
De lo que llevamos en el 2023, las y los habitantes han presentado un total de 376 denuncias relacionadas con temas de discapacidad, de las cuales, el 54% fueron presentadas por la violación del Derecho a la Seguridad Social. La segunda causa que generó mayor presentación de denuncias fue la violación del Derecho a la Protección Especial con un 24%. El tercer lugar se ubicó el Derecho a la Educación con un 7%. La mayoría de denuncias por violación del Derecho a la Seguridad Social se refieren al tema de las pensiones del Régimen No Contributivo. Básicamente, se deben a la dilación en los procedimientos para otorgar dichas pensiones, lo cual evidencia la relación estrecha entre discapacidad y pobreza.
En referencia a la distribución por sexo de estas denuncias, cabe señalar que las mujeres presentaron 57% y los hombres 41%. Es importante señalar que las denuncias se pueden presentar tanto en protección de los derechos propios como favor de otras personas.
Con respecto a la distribución de las denuncias por provincias es preciso indicar que las y los habitantes de San José son los que presentaron más denuncias con 30%, seguidos de los de Puntarenas con 91 (24%), Alajuela 58 (15%), Guanacaste 57 (15%), Heredia 19 (5%), Cartago 14 (4%) y Limón 13 (3%).
Investigación de oficio sobre servicios
Durante el año 2023, la Defensoría de los Habitantes emprendió una investigación oficio sobre los servicios asistenciales, domiciliares y otros servicios de la comunidad brindados o de la comunidad ofrecidos por el Programa de Convivencia Familiar del CONAPDIS y su conformidad con el artículo 19 de la Convención Sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
Entre los principales hallazgos y conclusiones se encuentra que “el Modelo del Programa de Convivencia Familiar no cumple con el derecho a vivir en la comunidad reconocido en el artículo 19 de la Convención mencionada, por cuanto aísla a las personas usuarias de la comunidad, en la cual se encuentra la alternativa residencial y de la comunidad de procedencia”.
Esta es una ocasión propicia para renovar el compromiso de la Defensoría de los Habitantes en cuanto a la protección y promoción de los derechos de las personas con discapacidad, en aras de lograr una genuina inclusión en la sociedad.

Al grito de pizarra, Costa Rica responde al llamado de la Teletón logrando superar la meta

Segundo servicio con mayor consulta médica del Hospital de Niños, podrá contar con un nuevo equipo médico de vanguardia.
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Miles de personas responden al llamado de voluntariado donando su tiempo y habilidades a través de este proyecto que se organiza durante todo el año.
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La maratónica transmisión de toda la sociedad costarricense vuelve, una vez más, a mostrar la solidaridad de todas las personas que habitan en Costa Rica.
San José, 03 de diciembre, 2023. “Doná y cambiá como ven el mundo” fue el lema de la edición Teletón 2023, la maratónica televisiva y radial de 27 horas ininterrumpidas que este año logró superar la meta llegando a recaudar 518.205.671 millones de colones.
Al grito de pizarra, desde el auditorio del Grupo Moreno en Pavas, donde se desarrollaba la maratónica y desde miles de hogares costarricenses, se dio a conocer, a la 1:00 a.m. de este domingo 03 de diciembre, el monto final recaudado, que más allá de representar una cifra se convierte en la esperanza de miles de familias con niñas y niños que ahora podrán acceder a diagnósticos tempranos y tratamientos oportunos para una variedad de afecciones oculares, desde baja visión hasta cirugías complejas, en el área de Oftalmología del Hospital Nacional de Niños.
“Queremos expresar nuestra profunda gratitud a la generosa comunidad costarricense por hacer posible este logro extraordinario en la Teletón 2023. Gracias a su apoyo, hemos asegurado recursos vitales para fortalecer nuestro servicio de Oftalmología en el Hospital Nacional de Niños” expresó el Dr. Leslie Arguello, Director del área de Oftalmología de dicho centro médico.
Por su parte, Augusto Benavides, presidente de la Junta Directiva Club Activo 20 30 San José, organizador de Teletón, expresó “nuestra organización es solo la herramienta que ha permitido por 39 años generar un verdadero impacto social en el acceso al derecho de la salud de las niñas y los niños que habitan este hermoso país, el verdadero logro no es solo nuestro, lo compartimos con cada persona que dono su tiempo de trabajo a esta causa y que no dudo en donar dinero para apoyar a la niñez”.
Si usted aún desea hacer su donación, los medios habilitados seguirán activos hasta el 31 de diciembre. Teletón Costa Rica 2023 agradece a todos los patrocinadores, personas voluntarias, artistas, medios de comunicación y a la población costarricense en general por hacer posible este logro extraordinario en beneficio de la salud visual de los niños y niñas del país. ¡Gracias por cambiar vidas