Un cambio se acerca

La Sección Consular de la Embajada de Estados Unidos experimentará un cambio en la plataforma que los usuarios acceden para la programación de citas.

Este proceso tendrá tres fases esenciales para los solicitantes de visa:

Para quienes tienen una cita programada para el 12 de setiembre de este año o antes

• Estos solicitantes no deben tomar ninguna acción. Si desean ingresar a la cuenta que crearon en ustraveldocs.com para revisar detalles de la cita o contactar a servicio al cliente, lo pueden hacer sin ningún inconveniente.

Para quienes tienen una cita programada entre el 13 y el 20 de setiembre del 2024

• Estas personas notarán que no tienen acceso a la cuenta que crearon en ustraveldocs.com, lo que significa que no podrán cancelar o reprogramar su cita a lo largo de esos diez días ni contactar el servicio de atención al cliente.
• Será necesario que impriman la carta de confirmación de cita antes del 13 de setiembre y presentarse a la cita ya programada. En caso de que no se presenten a la cita, podrán revisar la información disponible en la página electrónica de la embajada (cr.usembassy.gov), a partir del 23 de setiembre del 2024, para obtener instrucciones específicas para reagendar la cita.

Para quienes tienen una cita programada para el 23 de setiembre del 2024 o después

• Estos solicitantes deben ingresar a la página electrónica de la Embajada de Estados Unidos, a partir del 23 de setiembre del 2024, para tener información actualizada sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario, ya que no tendrán acceso a la cuenta que crearon en la plataforma ustraveldocs.com, ni cancelar o reprogramar la cita ni tener acceso al servicio de atención al cliente.
• Será necesario que creen una cuenta nueva para revisar la información de su perfil, realizar cambios, enviar solicitudes o ponerse en contacto con el servicio al cliente.
• Aquellas personas que ya pagaron la tarifa de la solicitud de visa, pero no han programado la cita para la entrevista, deben hacerlo lo antes posible.
• Es fundamental que inicien la sesión en el perfil que crearon y asocien el pago con el número de recibo antes del 4 de setiembre de este año. Si no se hace esto antes de esta fecha, pueden presentarse retrasos y/o complicaciones en proceso de programación de la cita.
• Si las personas no han iniciado el proceso de solicitud de visa ni han pagado la tarifa del servicio y tienen planeado viajar a Estados Unidos después del 23 de setiembre, es recomendable que esperen hasta después de esa fecha para iniciar el proceso.

Otras fechas transcendentales

• Estos cambios también implican un cambio en la empresa que recibe y entrega documentos para quienes pueden solicitar la renovación de visa (personas cuyas visas se vencieron hace menos de cuatro años).
• El 16 de setiembre de este año es la fecha límite para entregar documentos en Cargo Expreso Premium Delivery.
• El 18 de setiembre del 2024 es el último día para entregar documentos en la oficina de Cargo Expreso ubicada en San José centro.
• A partir de este momento, habrá nuevos lugares para la entrega y retiro de documentos.

Lo más importante es que:

El 23 de setiembre del 2024 es cuando entra en operación la nueva plataforma para realizar el proceso de solicitud de la visa estadounidense.  Los pagos de tarifas, programación de citas y servicio al cliente estarán disponibles a partir de este día. La página oficial para realizar el trámite es cr.usembassy.gov