OCF aboga para que el país cuente con una ley que proteja al consumidor financiero

• Ley debería cubrir una amplia gama de servicios para el consumidor más allá del crédito y ahorro.
• Además, debe considerar la atención de quejas o reclamos contra proveedores de otros servicios como tiendas comerciales, empresas de telefonía, gestor de inversiones, etc.

Abril, 2023. Costa Rica no cuenta con una ley específica dirigida a proteger al consumidor financiero, por ello, la Oficina del Consumidor Financiero (OCF), aboga e insiste en la necesidad de que el país cuente con un marco jurídico que englobe todo lo relacionado con la protección de este tipo de consumidores.

El llamado de la OCF recobra más importancia tomando en cuenta que en la corriente legislativa no existen iniciativas en ese sentido, debido a que las que había fueron archivadas.

Precisamente, esta ley debe incorporar la facultad de crear instancias independientes encargadas de colaborar en la solución de las disputas entre los clientes financieros y las entidades. En la actualidad, la OCF es la única organización independiente creada para atender de forma gratuita los reclamos, inconformidades y quejas de los consumidores; sin embargo, la afiliación de las entidades a esta oficina hasta ahora ha sido de forma voluntaria, lo que significa que se requiere un alto nivel de madurez de las entidades que se afilian para aceptar que un órgano privado resuelva las disputas.

La importancia de que exista una ley que proteja a los consumidores y que incorpore estos órganos privados, va más allá de atender quejas o reclamaciones, sino de que en particular se haga de manera independiente, objetiva, técnica y eficiente. En ese sentido, no es suficiente con que existan instancias internas de las entidades financieras, si éstas no son independientes en su gestión, o sea, dependen de otras divisiones superiores de la misma entidad, por lo que es difícil pensar que asuman una posición más férrea de defensa del consumidor.

Danilo Montero, director general de la OCF, añade que se debe pensar además en que el consumidor financiero no es solo de crédito o ahorro. “También usa pensiones, inversiones, seguros y una amplia gama de servicios de contenido financiero, respecto a los cuales puede enfrentar la necesidad de realizar un reclamo. Por lo tanto, la ley debiera cubrir la gama más amplia de servicios que el consumidor adquiere”, destacó.

Para la OCF, la ley además debiera establecer que un objetivo de esa regulación es evitar que los consumidores deban acudir a las instancias judiciales, que son en extremo costosas para el cliente, para los intermediarios y para la sociedad como un todo.

“La OCDE, organismo del cual Costa Rica forma parte, ha indicado que los mecanismos de protección deben ser de fácil uso, independientes, justos, efectivos y sin costos o cargas innecesarias para el consumidor. Inclusive, señalan que los países miembros deben de alentar a las empresas y grupos industriales a proporcionar a los consumidores mecanismos para resolver, informalmente, y en las etapas más tempranas posibles, sus disputas y obtener la reparación apropiada”, indicó el director general de la OCF.

A criterio de la OCF, la ley de protección al consumidor financiero debe consideran también la atención de quejas o reclamos respecto a otros proveedores de servicios que no son entidades financieras reguladas, como las tiendas comerciales. En esos casos, posiblemente sería el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), el órgano idóneo para conocer y resolver esos temas.

Finalmente, si bien es posible suponer que las superintendencias podrían ser mecanismos que pueden conocer quejas o reclamos, lo cierto es que son instituciones diseñadas para la protección a un nivel macro, de manera que no están diseñadas para atender la problemática micro de cada cliente. Por lo tanto, sería ideal que la ley permitiera a las entidades financieras seguir utilizando mecanismos de solución externos, como lo es la OCF, sin perjuicio desde luego de las potestades que por ley tienen las entidades reguladoras de intervenir en eventuales violaciones de las normas vigentes. De igual manera, mucho menos recomendable sería pensar en crear más instituciones públicas, si ya existe la experiencia comprobada.

Luis Alonso Quirós Sánchez

Imagen y Comunicación Creativa

2283 7101/8887 3363

lquiros@iccasesores.com

Centro de Convenciones de Costa Rica impulsa el crecimiento económico y la vanguardia en eventos

• ✓  Durante los años de operación del CCCR por parte de Grupo Heroica se han realizado cerca de 900 eventos y se ha recibido la visita de 600 mil personas.
• ✓  La innovación en los eventos ha implementado desde metaverso, realidad aumentada y virtual, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático hasta la sostenibilidad estas son algunas de las novedades que se incorporan en esta industria.

San José, Abril 2023. En la última década la industria de reuniones ha evolucionado y esto ha hecho que las personas se reúnan de forma diferente, buscando cada vez más y mejores experiencias que les permitan interactuar con los demás y con las marcas de una manera más auténtica y significativa, generando un impacto positivo tanto social como económico.

En este contexto, el Centro de Convenciones de Costa Rica (CCCR), operado por Grupo Heroica promueve una transformación de estas experiencias con el fin de que haya más conexión, vanguardia e intercambio de ideas con colegas de una o más industrias.

La industria de reuniones tiene un impacto significativo en la economía y el desarrollo social. En Costa Rica este negocio ha sido identificado como una de las actividades con gran potencial de crecimiento. Según el estudio de la Asociación de Profesionales en Turismo de Costa Rica, el turismo de reuniones generó un impacto económico de más de 540 millones de dólares en el país en 2019 lo que representa un 4,6% de PIB turístico del país.

“A nivel social esta industria tiene un impacto muy importante como generadora de empleo a partir de un encadenamiento económico que se produce por la cantidad de servicios asociados a cada evento sobre todo de carácter internacional. Por otro lado, en el Centro de Convenciones somos testigos del aporte en materia de conocimiento, lo que se ha denominado derrama académica, ya que cada vez que un congreso de profesionales se realiza en el país, se convierte en un espacio para hablar de nuevas tendencias, actualizaciones tecnológicas, y una gran cantidad de contenidos que aportan al mejoramiento de los asistentes”, expresó Max Chacón, Director Comercial del Centro de Convenciones de Costa Rica.

Desde la celebración del Global Meetings Industry Day, el pasado 30 de marzo Grupo Heorica ha desencadenado una campaña llamada “Transformamos la Industria de Reuniones”, la cual se basa en 3 pilares que son fundamentales en el desarrollo de esta industria.

La gastronomía sostenible, la experiencia y trayectoria, así como todos los procesos o certificaciones de calidad son quienes le han dado ese sello de transformación en unión con instituciones como el ICT, Convetion Bureau; y otras entidades que contribuyen con esta industria día con día.

Dentro de las principales novedades en eventos destacan la tecnología de realidad aumentada y virtual, ya que permiten a los organizadores crear experiencias inmersivas y atractivas para los asistentes. La inteligencia artificial y aprendizaje automático para personalizar las experiencias de los asistentes y mejorar la eficiencia del proceso de planificación. Asimismo, la sostenibilidad ha adoptado un papel protagónico en la industria de reuniones, con un mayor enfoque en la reducción de residuos, el uso de tecnologías sostenibles y la elección de proveedores y destinos sostenibles.

Por otro lado, contar con aspectos como la seguridad y sobre todo un destino que brinde un abanico de opciones como lo es el caso de Costa Rica, un país rico no solo por su naturaleza, sino también por el alto nivel de profesionalismo presente en todos los sectores; son factores que propician el éxito de un evento.

En el CCCR las personas podrán encontrar infraestructura moderna, completa y accesible, ubicación estratégica, capacidad y flexibilidad para albergar eventos de distintos tamaños, compromiso con la sostenibilidad y experiencia en la organización de eventos y congresos de alta calidad, lo que garantiza éxito de sus actividades.

“Durante los últimos cuatro años de operación hemos podido albergar casi 900 eventos, cerca de 600 mil visitantes. El año anterior durante ocho meses de operación efectiva sin restricciones logramos atender a más de 194 mil asistentes, los que nos produjo sensaciones muy positivas de cara al futuro. Hemos logrado un proceso de reactivación eficiente durante el período 2022, lo que nos ha impulsado a proyectar un año 2023 de plena reactivación alcanzando niveles de negocio prepandemia,” añadió Chacón.

Para los próximos años se prevé una reactivación vigorosa de la industria como resultado de la reactivación de los diferentes sectores de la economía. Pese a las lecturas de la macroeconomía mundial, las expectativas a nivel de turismo son positivas, basados principalmente en la identificación de este rubro como de necesidad básica para las personas.

COMUNICADO DE PRENSA

Durante la sesión ordinaria de Corte Plena, de estes lunes 17 de abril de 2023, se confirma que los magistrados y las magistradas, acogieron por mayoría, los recursos de reconsideración presentados por el Ministro y Viceministro de Justica y Paz;  Gerald Campos Valverde ( 17 votos a favor, 5 en contra) y Sergio Sevilla Pérez,(18 votos a favor, 4 en contra) respectivamente.

De esta manera, Corte Plena prorrogó el permiso sin goce de salario por un año más, como lo dispone la Ley Orgánica del Poder Judicial, para laborar fuera de la institución.

Respecto a la argumentación planteada para aprobar dichos permisos, se consideró que no existe una norma legal que impida a funcionarios y funcionarias judiciales, que no ejercen la judicatura, asumir cargos gubernamentales y que no se trata de una decisión de conveniencia a favor del Poder Ejecutivo, pues dentro de la independencia del Poder Judicial, es su responsabilidad el valorar cada petición que se presente.

“Este correo electrónico, incluidos los archivos adjuntos, puede contener información confidencial y/o sensible, es para uso exclusivo de la(s) persona(s) o entidad (es) a quien(es) se dirige. Si usted no es la parte destinataria, absténgase de realizar cualquier revisión, distribución o copia y comunique la situación de manera inmediata a la persona remitente, posteriormente proceda a borrar el mensaje de manera definitiva de su correo y de sus dispositivos”

Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica advierte El próximo 31 de mayo vence la prórroga para que las personas jurídicas inactivas presenten las declaraciones informativas de los periodos 2020, 2021 y 2022

• Además, amplían plazo para presentar la declaración ordinaria del Registro de Transparencia y Beneficiario Finales (RTBF) 2023 hasta el 30 de junio. 
• Todas la empresas o entidades comerciales que presentan información de acuerdo a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), tendrán que sumar valor a sus actividades revelando información sobre sostenibilidad a partir de enero del 2024. 

Abril 2023: El Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica recuerda que la presentación de la declaración Informativa de Personas Jurídicas Inactivas D-195 se prorrogó por única vez para el 31 de mayo del 2023 para los periodos fiscales 2020, 2021 y 2022. Vencido el plazo señalado por la Administración Tributaria, el incumplimiento a este deber formal conlleva sanciones. El nuevo formulario estará disponible a partir de las ocho horas del 24 de abril del 2023, según la resolución MH-DGT-RES-0007-2023.

Dunia Zamora, presidenta del Colegio de Contadores Públicos indicó que aquellas personas jurídicas inactivas que hayan cumplido con el deber formal de presentar la declaración informativa, correspondiente a los períodos fiscales ordinarios 2020, 2021 y 2022 por medio del formulario simplificado D-101 del impuesto sobre las utilidades, no deberán presentar una nueva declaración mediante el formulario específico denominado “Declaración Informativa de Personas Jurídicas Inactivas D-195”.

“En caso de que no haya cumplido con este deber formal mediante el formulario simplificado D-101, deberán presentar una declaración informativa para cada uno de los períodos pendientes, mediante el formulario D-195, que aparecerá en la plataforma digital de la Dirección General de Tributación a partir del 24 de abril. La resolución establece en el artículo 4, que representantes legales deberán utilizar el nuevo formulario.

Esta declaración debe basarse en la información contable y en las declaraciones o explicaciones que se están requiriendo en el formulario. De ahí la importancia de acompañarse de un profesional en contaduría y revisar que se tenga la documentación que soporte esos datos e información”, explicó Zamora.

Añadió que este miércoles, en la sede del Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica, en Moravia; se realizará un Foro presencial, sin costo, acerca de la Declaración sobre Sociedades Inactivas dirigida a Contadores Públicos Autorizados, empresarios, representantes legales y público en general, de 9:00 a.m. a 12 m.d.

Amplían plazo para presentar registro de accionistas  

La presidenta del Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica, también mencionó que la Administración Tributaria amplió el plazo para que las personas jurídicas presenten la declaración ordinaria del Registro de Transparencia y Beneficiarios Finales (RTBF) 2023, del 1 de mayo hasta el 30 de junio, sin incurrir en una sanción.

“El Registro de Transparencia y Beneficiarios Finales (RTBF) es la obligación que tienen los representantes legales de las personas jurídicas de suministrar la comisión del capital social y la identificación de los beneficiarios finales de acuerdo con la Ley 9416, para mejorar la lucha contra el fraude fiscal, del 14 de noviembre de 2016”, detalló Zamora.

Las personas deben llenar la declaración jurada y se debe firmar de forma digital. Dentro de la información que se solicita se encuentran la participación del capital, cantidad total de participaciones, cartera, distribución, valor nominal unitario, moneda, cantidad de derechos al voto, datos de identificación y geográficos.

Esta ampliación de plazo corresponde a la modificación de los números de cédula jurídica de los fideicomisos privados y públicos que ejecutara el Registro Nacional a partir del 17 de abril del 2023. El plazo se regula en la resolución MH-DGT/ICD-RES-0004-2023, publicada en la Gaceta N° 53, del 22 de marzo de 2023.

“Incumplir con este registro conlleva sanciones que pueden ser desde un mínimo de 3 salarios base hasta máximo de 100 salarios base; además, formarán parte de un listado que se enviará al Registro Nacional, donde no se les emitirá certificaciones de personería jurídica ni les inscribirá documentos, mientras mantengan esta condición; y los notarios deberán incluir en todo documento que emitan, que incumple con el Registro de Transparencia y Beneficiarios Finales”, explicó Zamora.

El Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica recomienda que los representantes legales cuenten con la asesoría de un Contador Público Autorizado para presentar estos trámites, cumpliendo, de manera oportuna y satisfactoria; con sus obligaciones tributarias, evitando sanciones, intereses y multas.

Información sobre sostenibilidad en el 2024 

Dunia Zamora, añadió que las empresas o entidades comerciales pronto tendrán que suministrar información relacionada con sostenibilidad dentro de sus informes, de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).

En este sentido informó que el Consejo de Normas Internacionales de Sostenibilidad (ISSB), emitirá a finales del segundo trimestre de 2023, los estándares internacionales NIIF S1, Requisitos generales para la divulgación de información financiera relacionada con la sostenibilidad; y NIIF S2, Divulgaciones relacionadas con el clima, y entraran en vigencia en enero 2024.

“La información financiera debe ser un elemento relevante en temas de sostenibilidad, ya que requiere cuantificar el impacto de la gestión de las organizaciones, la importancia relativa para los interesados a nivel general en pro de generar conductas de sostenibilidad dentro de las empresas y en el mercado general. Es importante porque forma parte de evidenciar la gestión, la respuesta a riesgos ambientales y afines que impactan los negocios. Es un tema en que los empresarios, reguladores, y la sociedad en general tienen que interesarse y formarse”, explicó la presidenta del Colegio de Contadores Públicos.

Zamora explicó que no se trata de un tema tramites o formalidades, sino que, dentro de los informes financieros, se evidenciarse transversalmente, el impacto de las empresas en la sostenibilidad y clima. Por eso las compañías deben tomar decisiones de inversión en sus negocios que consideren y beneficien al medio ambiente y a la sociedad, pues incide directamente en la continuidad de su negocio en marcha.

En la preparación de estos informes de sostenibilidad los Contadores Públicos Autorizados, serán asesores en su preparación y en otros casos, serán los auditores de estos informes, de ahí que el Colegio de Contadores Públicos desarrollará charlas y capacitaciones para preparar los profesionales, reguladores, auditores y empresarios sobre estas nuevas normas que regirán en el 2024, lo cual estará anunciando en sus redes sociales.

Sobre estos temas puede solicitar información por medio de:
desarrollo.profesional@ccpa.or.cr Teléfono: 2297-0045 extensiones: 120, 128, 123 y 121.